Una página en Facebook es una cuenta para empresas u organizaciones. Es similar a un perfil de Facebook, pero tiene herramientas especiales para realizar el monitoreo de la interacción y participación de los seguidores.

Facebook es la red social más popular del mundo y más que ser una herramienta para conectar personas, hoy es un medio para que las empresas se relacionen con su audiencia.

Pero no basta con crear una página en Facebook y esperar que con el hecho de estar en la red, ya se haga todo el trabajo. Es necesario estudiar las acciones correctas a utilizar para posicionar tu marca de manera correcta en la red y lograr crear una relación eficiente con tus clientes y prospectos.

Para ello, seleccionamos algunos tips para crear una página desde cero (si aún no tienes) y también consejos de estrategias básicas (si ya tienes una página).

Comenzando a crear una página en Facebook

Lo primero que necesitas saber antes de empezar a usar Facebook para tu negocio es que debes crear una página para tu empresa, no un perfil personal.

Teniendo esto en mente, ya puedes crear una fanpage en Facebook. Hacerlo no es difícil. Sólo tienes que acceder al enlace http://www.facebook.com/pages/create.php Ahora, elige el tipo de página que desees crear. Algunos ejemplos de opciones:

• Negocios locales o ubicaciones
• Empresa, organización o institución
• Marca o producto
• Artista, banda o figura pública
• Entretenimiento
• Causa o comunidad.

Estas categorías, a su vez, poseen sub categorías muy específicas, con el fin de dejar bien claro cuál es el objetivo de tu negocio. Selecciona el segmento al que pertenece tu página, establece el nombre y tu página estará creada.

Ahora, define todos los ajustes de tu página. Si acabas de crearla, justo debajo de la foto de portada hay un paso a paso para comenzar la personalización: agregar foto de perfil, colocar foto de portada, ingresar una breve descripción del negocio y un nombre de usuario.

Foto de perfil y de portada

La foto del perfil es la imagen principal de tu empresa en Facebook, ya que aparecerá cada vez que compartes un nuevo contenido en el feed de noticias. Por lo tanto, sugerimos que utilices una imagen que presente tu negocio adecuadamente.

En cuanto al tamaño, la imagen de perfil por defecto es cuadrada, con una resolución mínima de 180 x 180 pixeles. Entonces, antes de colocar la imagen, asegúrate de que está en este formato y con esa resolución mínima, para que no haya distorsiones.

También puedes utilizar la foto de portada para poner la imagen de tu empresa – la foto de portada es la imagen más grande que aparece cuando alguien accede a tu página. Para esta imagen, también vale lo dicho sobre la imagen de perfil: debes colocar una imagen que tenga el tamaño exacto de la resolución (mínimo de 851 x 315px) para que ningún elemento de la imagen quede cortado.

Aprovecha esta imagen de una manera creativa: úsala para colocar una oferta, la visión de la empresa, el apoyo a una causa, el lema de tu negocio, una foto (interna o externa) de la empresa o de un producto tuyo o cualquier otro producto u otra imagen que represente tu marca de alguna forma

Acerca de la empresa

En la sección »Información», que se encuentra en la barra lateral izquierda de la página, es posible ingresar varios datos acerca de tu empresa, como información de contacto, dirección, teléfono, email, sitio web y otros datos importantes, como descripción y temas relacionados.

En esta sección, también puedes definir un nombre de usuario, para personalizar la URL y crear una página en Facebook con una imagen más profesional, como en el ejemplo de la página de Data Solutions, cuya URL quedó así: https://www.facebook.com/DataSolutionsGroup/

En general, es necesario tener un número mínimo de visitas para que puedas personalizar la URL. Invita a tus amigos cercanos y familiares a dar “me gusta” en la página para que la opción sea liberada.

Sólo ten cuidado con la elección de la URL, ya que cambiar ese nombre es una tarea difícil. No necesitas considerar esta información ahora; si lo deseas puedes dejarlo para más adelante.

Otras configuraciones

Estas no son las únicas personalizaciones que puedes hacer al crear una página en Facebook. Hay una pestaña, llamada »configuración», donde puedes definir información como tu público objetivo (esto te ayuda a ganar relevancia en las búsquedas), agregar administradores de la página, etc.

Otros elementos de la página

Hay tres columnas que vas a observar después de crear una página en Facebook:

• La columna de la izquierda es fija, por lo que, al desplazar la página, el usuario continúa viendo el logotipo, nombre, atajo para la página de »información» y para los videos, entre otros puntos.
• En la columna del medio quedan la foto de portada, los comentarios semanales y los post del timeline.
• En la columna de la derecha están la caja de »información», videos de la página, eventos, etc. A diferencia de versiones anteriores de las páginas de Facebook, en esa columna no aparecen más anuncios de otras empresas, para que no disputen la atención del usuario con tu empresa.

Pestañas personalizadas

Facebook permite también que se creen pestañas personalizadas o categorías. Estas pestañas se encuentran debajo de la foto de perfil, en formato de lista, y es posible elegir entre casi 30 opciones.

La personalización se puede hacer con iFrames, que son básicamente documentos HTML dentro de otro documento HTML. Esto quiere decir que todo lo que un sitio puede hacer en HTML puede convertirse en una aplicación, así es como se mueve el contenido de una página web dentro de Facebook.

Por eso, aprovecha esta funcionalidad para tu negocio: ve cómo puedes utilizarla para ayudar a las personas a encontrar información sobre tus productos y servicios. Por ejemplo, cuando las personas buscan restaurantes en Facebook, un establecimiento que ofrezca en su página una pestaña con menú puede ir por delante a la hora de conseguir clientes.

Un ejemplo es esta página abajo de Red Bull, que muestra en el mapa donde hay vacantes disponibles para trabajar en la empresa. Así, puedes basarte en estos ejemplos para pensar en información que tu empresa puede ofrecer y que contribuirá a que tus clientes y prospectos realicen la compra.

Botones de Call-To-Action

Facebook ofrece botones de Call-to-Action (CTA) que aparecen debajo de la imagen de portada. Su objetivo es animar a las personas a realizar acciones importantes en tu página.

Hay varias opciones de botón que puedes utilizar, incluyendo »hacer reserva ahora», »conectar ahora», »comprar ahora», »ver el video», »enviar email» etc.

Sigue el paso a paso para agregar un botón de CTA a tu página.

• Debajo de tu foto de portada, haz clic en la opción »Agregar un botón»

• A continuación, elige la llamada que desees y rellena los datos relacionados con ella (»comprar ahora», »suscribirse aquí», »entrar en contacto», etc.)

• Haz clic en »crear». Facebook ofrece varias acciones, cada una con un objetivo diferente:

– Reservar: útil para los negocios que tratan con ofertas que involucran fechas y viajes, como por ejemplo, empresas de transporte, hoteles, eventos, etc.

– Llamar: ideal para empresas que usan atención telefónica. Puedes realizar la llamada en el momento si el visitante está visitando la página desde un teléfono móvil.

– Contactarnos: es una buena opción para negocios que actúan con SAC 2.0. Puedes tanto responder directamente por Facebook o dirigir al usuario a tu sitio web, a una página de contacto. Si no respondes las 24h, deja claro cuáles son tus horarios de atención.

– Enviar mensaje: esta opción sirve para que el visitante envíe mensajes que serán recibidos por el chat de Facebook.

– Uso de aplicaciones: este CTA es ideal para las empresas que tienen algún tipo de aplicación. Como actualmente el 30% de las personas accede a la red social exclusivamente por el celular y el 86% del total de los usuarios (1,19 mil millones) usan Facebook móvil al menos una vez al mes, esta es una gran oportunidad para nuevas conversiones.

– Jugar: usando esta función, vas a dirigir a tu usuario a una página de juegos. Esta es una excelente oportunidad para tu empresa. Tanto en el caso de crear un juego o una aplicación, recuerda que es importante adaptarse a las plataformas móviles.

– Comprar: Si deseas mandar a tu usuario directamente a la compra, utiliza este botón. Estimular la compra es muy importante para obtener más conversiones en tu sitio. No te olvides de dejar claro si hay algún tipo de restricción en tu oferta (validez, etc).

– Registrarte: este CTA es ideal para obtener datos y generar Leads calificados. La oferta puede ser un boletín de noticias, una lista de promociones, etc.

– Ver video: los videos son una de las formas que generan más compromiso y vistas en Facebook. Por eso, utiliza más videos para aumentar tu audiencia. Sólo ten cuidado de no ser muy enfático en tu portada, ya que esto no es bien visto por la política de la red social y puedes causar que tu página sea penalizada.

– Enviar correo electrónico: En esta opción, el visitante de tu página tendrá la oportunidad de enviar un email a una dirección que prefieras.

– Más información: este CTA se puede utilizar cuando no hay nada más específico para ofrecer.

Conclusión

Estos fueron sólo algunos primeros pasos para aprender cómo crear una página en Facebook y dejarla lista para tus acciones de Marketing Digital.

Igualmente importante, es estar permanentemente al tanto de las tendencias de Facebook y estar siempre conectado para lograr establecer una relación fuerte con tu público objetivo. Utiliza tu creatividad y mantén la constancia en la utilización de la red para involucrar a tu audiencia y generar los resultados esperados.

También puedes recurrir a una agencia especializada en Marketing Digital, como Data Solutions, que te ayudaremos en toda la construcción de contenido de Facebook y otras redes sociales

¡Espero que este contenido te haya servido y que pongas manos a la obra para aplicar las estrategias adecuadas!